| 一邊是快速老齡化，另一邊是計劃生育政策的逐步調整，雙重作用之下，月子保姆、嬰幼兒保教、老人護理……越來越多人的生活已經離不開家政服務。昨日，由中國家庭服務業協會主辦的“首屆中國家庭服務業創新發展西湖峰會”傳來消息，傳統家政公司轉型、互聯網公司紛紛進入，將使得家庭服務業也邁入“互聯網+”時代，未來，“互聯網+阿姨”或將進一步普及。
目前，活躍在市場上的家政O2O平臺中，“58到家”已經上市，“小羽佳”“木蘭花”掛牌新三板，“e家潔”“阿姨幫”“家政無憂”等各自完成了A輪、B輪融資，且金額多在百萬、千萬美元級。
“阿姨”需求越來越大、越來越個性化
“截至2015年末，浙江省60歲及以上老年人口984.03萬人，占總人口的20.19%，比上年同期增加38.95萬人。”省工商聯副主席黃正強在會上介紹。據統計，全國家政服務業市場規模已超過萬億元。
“浙江是家政服務業發展較為迅速的沿海省份，每年平均有6家單位獲得‘全國百強家庭服務企業’稱號，處于全國領先地位。”中國家庭服務業協會相關負責人認為，發展家庭服務業不僅符合當前現實需求，更成為促進就業、發展經濟的重要增長點。
“隨著經濟水平的提高，人們對于生活服務的需求會越來越大、越來越個性化。”浙江家庭服務業協會會長、杭州三替集團董事長陶曉鶯說。
目前家政市場存在低端供給和高端需求的矛盾
然而，浙江省家政服務人才培養培訓聯盟2015年的一項調查卻顯示:全省家政服務從業人員中，小學及以下文化程度占43.8%，初高中學歷占51.7%，專科及以上學歷只有4.6%。總體呈現出整體素質不高、年齡偏大、文化程度低、專業訓練缺乏、職業化水平不高等特點。
不僅如此，有業內人士指出，目前家政市場的供給以簡單勞動型家政服務為主，母嬰護理、老人護理、家庭理財顧問等高端服務匱乏，低端供給和高端需求之間存在結構上的不平衡，另外，家政服務人員持證上崗制度有待完善、就業準入機制有待建立、服務質量有待提高。
“互聯網+阿姨”服務或將進一步普及
針對種種問題，黃正強建議，家庭服務業作為難以標準化的行業，服務質量決定了未來發展的空間，只有通過統一標準、統一培訓、統一管理，提供專業化、規范化、標準化的高品質服務來贏得市場，逐步建立服務品牌。
此外，隨著“互聯網+”的迅猛發展，家政O2O企業層出不窮。目前，活躍在市場上的家政O2O平臺中，“58到家”已經上市，“小羽佳”“木蘭花”掛牌新三板，“e家潔”“阿姨幫”“家政無憂”等各自完成了A輪、B輪融資，且金額多在百萬、千萬美元級。
“據我了解，三替集團正在打造‘三替好生活’APP，作為一個傳統家政公司轉型升級的產物，它將互聯網技術與自身多年的線下經驗結合，提供了一系列規范化、標準化、品質化的服務。”黃正強說，傳統家政公司轉型、互聯網公司及創業公司的進入，將使得家庭服務業也邁入“互聯網+”時代。未來，“互聯網+阿姨”服務或將進一步普及。 |
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